ICE‑3 派单候选与评分解读：为什么候选为0？如何快速定位问题（管理员/运营）

派单候选页是平台的“诊断仪表盘”。当你看到候选为 0 或分数异常时，可以用它快速定位问题。

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1. 候选页常见字段怎么理解？

• 综合分：最终用于排序的分数（越高越优先）
• 基础分：基于资源匹配的分数（库存、在线空闲、就近等）
• R20 惩罚/加成：基于最近 20 单表现的滚动影响（拒绝/超时/失败/延误/完成等）
• 拒绝率/超时率/失败率：用于解释为什么被扣分
• 就近：同区/同市/同省/跨省的加分与原因说明

你在候选页看到的“扣分原因拆解”就是平台把每个维度按权重展开，让你能一眼看到影响最大的因素。

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2. 为什么候选会是 0？

最常见的“硬拦截”原因：

1) 入驻方未审核/被禁用/暂停接单

2) 没有在线设备

3) 没有空闲设备（都在预留/打印中）

4) 库存不足或缺货

5) 订单/入驻方地址缺失导致就近不可用（仅影响加分，但在极端策略下也可能导致候选很少）

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3. “重算”按钮是做什么的？

候选数据是“某一刻的快照”。当你做了这些动作后，需要重算才能更新：

• 入驻方刚补了库存/设备状态
• 刚修改了派单权重
• 刚修复了地址信息
• 刚发生拒绝/超时事件，需要更新惩罚

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4. 手动指派的正确使用方式

手动指派适合：

• 明确知道某入驻方更合适（例如特殊材料/特殊设备）
• 临时调度（峰值时段）

不建议长期依赖手动指派，否则：

• 系统学习闭环会变弱
• 入驻方对规则感知变差，纠纷更难解释

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5. 快速排查建议（30秒）

1) 运维中心看：ops_tick 是否在跑

2) 候选页看：硬拦截原因 Top1 是什么

3) 若是库存/设备：去 C 站让入驻方补齐

4) 若是权重：先调轻，再观察 20 单窗口的变化

目标：让派单“可解释、可定位、可修复”，而不是靠反复刷新或猜测。